Mobilní operátoři: Kdo neumí, ten nadává

Kdo neumí, ten nadává. Tak by se dala označit nálada na facebookových profilech našich operátorů a v diskuzích pod různými články s patřičnou tématikou. Proč si všichni stěžují? A proč je tam jen minimum těch, kteří se operátorů zastávají? Nejsou to jen zaměstnanci lobující za operátora? A jak si to vyložit?

 

Zdroj: Maxwelle.eu
Zdroj: Maxwelle.eu

Napřed je zapotřebí si jednotlivé diskutující rozdělit. Ovšem ne podle kladu nebo záporu jejich názoru, ale podle toho, kde se účastní reakcí.

Jako první máme skupinu „super profi znalých a všude bylých“, která se vyznačuje velkou znalostí oboru, i když často jen domýšlenou, protože si pouze domýšlí, co kde jak je a funguje. Mohou mít všem své znalosti třeba z cestování. Takovýto člověk má samozřejmě nejvyšší nároky na služby. Bohužel často komentují to, o čem nemají ani potuchy. Najdete je třeba na serverech mobilizujeme.cz, mobil.idnes.cz nebo mobilmania.cz. Často ani nejsou zákazníky daného operátora.

Druhá skupina se projevuje na facebookových profilech. Jedná se o uživatele, kteří ve velké míře služeb daného uživatele využívají. Často se schylují ke scestným komentářům, které nemají s daným příspěvkem operátora žádnou spojitost. Tito zákazníci nejčastěji nadávají. Najdou se mezi nimi i ti, co se takovýmto komentářům brání, ale těch je už poskromnu. Tato skupina často denně kontroluje fb stránky operátora a stěžuje si pod každým článkem.

Třetí skupina se dá označit jako náhodná. Jsou to lidí, kteří to moc neřeší a jen čas od času okomentují nějaký příspěvek, který může mít libovolný obsah. Tato skupina je nejméně „agresivní“.

Poslední skupina je sice neviditelná, ale zároveň i pro operátory nejdůležitější. Je to skupina „shopových uživatelů“. Tedy lidí, kteří sice můžou být i ve výše uvedených skupinách, ale mají, co chtějí, anebo si to dokážou domluvit.

Původně měl být tento článek glosou mezi dementními komentáři. Nakonec jsem si řekl, že to by vydalo na extra stránky, tak jsem od toho opustil. Nyní se podíváme na jednotlivé a nejčastější stížnosti a zkusíme je porovnat se životními situacemi.

1. Je to drahé

Přirovnání: Bez práce nejsou koláče.

Hodně lidí si stěžuje a stěžovalo na ceny telekomunikačních služeb. Můj náhled je takový, že tomu tak není. Jen nikdo nevidí cenu služby. V minulosti byly tarify, kdy neomezený tarif stál cca 3.300 Kč. Bylo v něm vše. Kupodivu si hodně lidí stěžovalo na cenu tohoto tarifu, byť snad ani nebyl určen pro normální lidi. No vemte si. Jaký normální člověk potřebuje neomezené volání? Kdo tolik provolá? Leda ten, kdo nepracuje. Ten kdo pracuje, nemá čas volat. A ten kdo volá, aby pracoval, má živnost při které je cena tohoto balíčku někde úplně jinde. Tedy. Ten kdo pracuje má tolik koláčů, kolik chce a kolik umí upéct.

2. Nízký limit na mobilní data

Přirovnání: Vše špatné je na něco dobré.

Tato stížnost je běžná mezi zkušenějšími uživateli, Jedná se o neustálé nadávání na limit dat, takzvaný FUP limit. FUP limit se stará o to, aby mohl každý uživatel využívat připojení k internetu stejně. Tedy, aby někdo nestahoval například hoooodně velké porno a vy pak neměli pomalý internet. Tento limit je nastaven různě. Asi nejlepší (ve výšce limitu) je Vodafone. Ale to je jedno, protože vždy se najde někdo, kdo bude nadávat, že mu limit nestačí. Proč? Sám jsem uživatelem a mám limit 600 MB. To mi stačí na příjem několika emailových schránek, čtení novinových zpráv, hledání odjezdů MHD a třeba rezervaci lístků do kina. Co více potřebujeme? Nemám potřebu si stahovat porno, filmy nebo se dívat na youtube na videa, jejichž velikost je navýšena o reklamu, kterou tam narve Google. Dle mého stačí limit do 1,5 GB pro každého. Doufám, že se nedožiji neomezeného internetu, protože to bude vest jen k tomu, že budou sítě přetížené, rychleji se opotřebuje infrastruktura a operátor si zajistí finance na opravu ze svého příjmu. Tedy omezí něco jiného. Tedy. Vše zle je na něco dobré.

3. V zahraničí je to lepší.

Přirovnání: Míchat jablka s hruškami.

Přirovnávat nás k jiným státům je nesmyslné. Vemte si, kolik je tam obyvatel. Když operátor třeba v Británii postaví vysílač nebo několik, tak jsou prakticky plně využity. To je u nás ale jen asi na Václaváku v Praze. Nikde jinde. To znamená, že operátor musí stavět vysílač i tam, kde je třeba jen 500 obyvatel, protože tam chce mít pokrytí, ale takovýto vysílač si na sebe nevydělá. A že jich je. Takže operátor musí často stavět vysílač jen kvůli „pár“ lidem. Investice je stejná, ale vysílač si na sebe nevydělává. Toto by možná mohlo napravit vytvoření nějaké super sítě, která by byla spravována jen jedním subjektem, a následně by ji pronajímal ostatním. Tím by se hodně ušetřilo. Takže si nemůžeme dovolit míchat jablka s hruškami.

 

Každý operátor je akciová společnost. Musí být, kvůli kapitálu a prostředkům na svůj provoz. Každá akciová společnost má své akcionáře. A každý tento akcionář očekává výnos z vložených peněz. Takže ano. Operátor musí odvádět peníze a často do zahraničí. Pokud umíte používat to, co máte pod nosem, tedy pusu, tak snad dokážete zavolat na linku operátora a vyjednat si lepší podmínky. Proto. Přestaňte si stěžovat a raději začněte jednat. Operátor s tím počítá a mají na to oddělení, které se o Vás postará. Takže. Začněte mluvit a přestaňte nadávat…

 

Člověk, který si koupil postel širokou 160 cm, aby mu 110 cm zalehla jeho fenka. Člověk, který miluje vodu. Člověk, který je asociálně sociální. Člověk, který má rád Teorii velkého třesku, Jak jsem poznam vaši matku, 2 broken girls, American horror story. Člověk, který žije technikou. Člověk, který je schopen trávit úpravami těchto stránek 4 hodiny denně. TO jsem já...

Napsat komentář